00.
Историята
NetSurf бяха поредният регионален телеком в Северозапада, който тихо чакаше реда си да бъде погълнат от големите.
Силен продукт. Лоялни клиенти. 500 км оптика. И почти нулево онлайн присъствие.
Извън клиентската им база никой не знаеше, че съществуват.
Тогава започнахме работа. С бюджет от… 100 лева.
01.
Xpanding
Предизвикателство
Да създадем последователна комуникационна платформа, която наистина отразява NetSurf — местен интернет и телевизионен оператор в Северозападна България, близо до хората, гъвкав, надежден, с общността на първо място.
Прозрение
Хората са уморени от решения, спуснати отгоре, които пренебрегват ежедневните нужди. Оплакването рядко променя нещо — затова искат бранд, който ги чува и реагира.
Решение
Изградихме „NetSurf те разбира“ — платформа, стъпила върху реални местни гласове. Изведохме истински истории от региона, преведохме ги в ясни ползи (гъвкави планове, бърза поддръжка, по-добра връзка) и позиционирахме NetSurf като оператора, който дава глас на общността и носи решения.
02.
Резултати
+220%
growth in new customers/month vs 5 years ago
+75 to +125%
growth since partnership start
20%
regional market share
Големите оператори говорят. NetSurf слуша — и решава.
Готов ли си?
Не поемаме всеки проект. Поемаме тези, които можем да разраснем.
